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  • お問い合わせについて

    メール :
    営業時間
    ◎ 月~金 | 09:30 ~ 18:30 (※土・日・祝日を除く)
    * ご注文についてお困りの際にはお問合せください。

    ※迅速な対応を心掛けておりますが、営業時間外や繁忙期はお返事をお待たせしてしまうことがございます。 
    恐れ入りますが、順次対応させて頂きますので、ご理解のほど宜しくお願い致します。

  • ご注文について

    商品のご注文方法のご案内
    ■ Step1:商品検索 
    ■ Step2:カートに入れる
    ■ Step3:会員様は「ログイン」、非会員様は「非会員様購入」をクリック
    ■ Step4:注文フォームにご注文情報を入力
    ■ Step5:「決済する」をクリック
    ■ Step6:ご注文完了(ご注文番号が表示される) 

  • お支払について

    ■ Paypal

  • 配送について

    [配送案内]
    ■ 配送可能なエリア: 日本国内
    ■ 配送までの日数 : ご注文から7-10営業日(年末年始・土・日・祝日を除く)

    ※ ご注文商品によっては商品準備および発送が若干遅れる場合がございます。
    ※ 当日発送は致しかねますのでご了承ください。
    ■ 送料
    ◎ 配送料無料の基準 : 1件のご注文総額が11,000円以上の場合

    [通関および関税]
    ■ 各国の通関規定によって通関時、関税の発生する場合があります。
    ■ 関税は各国の規定により徴収されるので、弊社とは別個です。
    なので、具体的な税金のお支払い方法については税関までお問合せお願いします。
    ■ 関税の発生した場合、税関から取引人にお知らせが届きます。その後、関税を納入すれば商品を受け取ることができます。
    ■ 関税の納入を拒否して商品が返送された場合、再配送は行いません。

    これによって発生した往復送料、韓国の通関費用及び関税などはお客様負担となり返金時にその分の金額は差し引かれます。

  • 交換・返品について

    [交換/返品の条件]
    ■ 交換/返品を希望される場合は、事前にお客様センターへ(メール)の申請が必要です。
    ■ 返品の際、タグ、ラベル、価格表、同封されたプレゼントをそのまま保存して発送してください。
    ■ 取引人の情報記入の誤り又は関税の支払いを拒否するなどのお客様の帰責が原因で商品が返送された場合、
    それに関して発生した費用を差し引いてから返金し、再配送は不可になります。
    ■ 誤配送/配送漏れ/不良商品などの弊社の帰責による交換/返品する場合、発生する費用は弊社が負担します。

    [交換/返品の流れ]

    1.商品到着後、 誤配送/不良商品/お客様のご都合の場合の理由で交換/返品する場合:7日以内に注文番号、
    商品名、交換したい商品の情報を入力してお客様センターへ
    配送漏れの場合:1日以内に申請が必要
    2.交換/返品/再配送を申請した後、お客様センターからお客様へご案内
    3.交換/返品のご希望される商品を傷まないよう包装して、指定された返送先へ送る
    (注文番号、注文者名、会員IDを一緒に同封して返送)
    4.ご返送後に弊社のお客様センターから関連情報(インボイス、レシートなど)をお知らせする
    5.返送商品が弊社に到着後、お客様にご返金する

    [交換/返品及びご注文の取消が可能な場合]

    1. 配送前の商品取消

    1) 注文決済後にご注文の状態が配送準備中(商品準備中)の場合、お客様センターへ受付した後
    ■ 配送準備中の状態ではご注文の取消、同一商品のオプションの変更、ご購入情報の変更可能
    ■ 但し、お客様センターにて商品変更の受付が必要
    2) ご注文後5日以上の配送遅れがあった場合、お客様にご注文の取消のご案内
    3) ご購入を頂いた複数の商品の中、品切れの商品がある場合2つのオプションから選択可能
    ■ 上記の場合は注文書作成の際に選択可能
    1) 選択1.【案内不必要】品切れ商品の発生した場合、別途の案内なしで品切れ商品分の金額だけ返金し、残りの商品を発送
    2) 選択2. 【案内必要】お客様センターからお客様のご意見を伺う

    2. 配送中の商品の取消の申込方法
    配送中の状態では商品の取消が出来ず、商品の到着後に返品処理のみ可能

    3. 返品費用について
    <お客様のご都合による場合>
    ■ 全品返品の場合
    ご返金から送料を差し引き、ご返送料はお客様負担
    ■ 一部返品の場合
    配送無料の基準に当てはまる場合:ご返金から送料を差し引き + ご返送料はお客様負担
    配送料適用の基準に当てはまる場合:ご返送料はお客様負担
    ■ 一部返品によって送料無料の適用できない場合、ご購入金額から送料を差し引いた金額のみ返金
    < 弊社の帰責による返品・交換の場合 >
    誤配送/配送漏れ/不良商品
    発生するすべての費用は弊社の負担
    お客様が返送料を前払いした場合、お客様センター受付後に返金
    * 弊社の帰責による再発送時には、オプション変更可能(オプションの変更に追加金額が発生する商品は再発送不可)
    但し、他の商品に変更は不可
    *再配送の進行処理の後、新しい追跡番号をお客様に案内すること

    4.交換/返品不可商品
    1)商品到着後7日を経過した商品
    2)弊社受付窓口への事前連絡無しに商品を送られた場合
    3) 一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
    ■ ラベルやタグなど破損
    ■ 商品にたばこ、香水などの匂いがついている場合
    ■ 修理、クリーニング、お洗濯等された商品
    4) 変形、汚れやすい商品、または返品の過程で破損する恐れがある商品
    ■ ニット、シルク、絹素材の変形しやすい商品
    ■ ビーズ、スパンコールが付着した商品
    ■ ポイントで購入した商品(弊社の帰責による返品・交換可能)
    ■ レザー、ウール素材の商品
    ■ 手作りの商品 配送料適用の基準に当てはまる場合:返送料はお客様負担
    ■ 最初の注文の時に送料無料でご購入されたものを返品される場合は、ご購入金額のなかから送料を差し引いた金額のみ返金される。

  • 返金について

    ■ 注文キャンセルによる払戻しには約3~5営業日を要します。
    ■ 返品による払戻しは返品していただいた商品を受け取った後、誤配&欠陥の確認が取れ次第、払戻しさせていただきます。